Perguntas frequentes

Confira abaixo uma lista com as perguntas mais frequentes. Para ver a resposta, clique sobre a pergunta.
Para trocar seus pontos por produtos ou serviços, você deve acessar o site do voeazul.com.br/tudoazul, clicar na opção Shopping TudoAzul no menu e lá você encontrará o catálogo completo para trocar seus pontos.
Para acompanhar o seu pedido você deve acessar o menu “Pedidos”. Nele você encontrará todos os pedidos realizados e poderá ter informações sobre a etapa de sua entrega.
O prazo máximo de entrega do seu pedido é de até 30 dias.
Após o fechamento do pedido não é possível alterar o endereço de entrega. Para mais informações entrar em contato com a Central de Atendimento.
Sim. Você pode utilizar a opção de pontos + dinheiro para resgatar seu produto.
São realizadas até três tentativas de entrega, em datas e horários diferentes, no endereço indicado. Lembrando que as entregas são realizadas durante horário comercial. Após três tentativas de entrega sem sucesso, seu pedido será cancelado e os pontos devolvidos.
Sim, para isso, você deve indicar o endereço para entrega no momento de finalização do pedido.
Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento e solicitar a troca dentro dos 7 dias após a entrega
Sim. Após o resgate do seu produto, será enviado um e-mail com todas as informações do pedido. Estas informações também estão disponíveis na área “Meus Pedidos”

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